政法机关的形象直接关乎党和政府的形象，政法干部的言谈举止、执法行为、处事态度、办事效率直接影响政法机关的形象，影响人民群众对政法机关的满意度。

    当前，百姓中存在仇官现象，认为当官的没几个好样的，因为有些政法干部、政法干警没有摆正位子，办事拖沓推诿，有的甚至不作为、乱作为，用手中的权力玩弄百姓，刁难百姓。像10月11日中央电视台《焦点访谈》播出的，一户口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出国，需要办因私护照，由于在北京缴纳社保不足一年，按规定他必须回户口所在地办理。至今，大半年过去了，小周返乡6次，可护照一直没有办下来，每次都被告知需要补充不同的材料，且办事人员态度蛮横。证难办、脸难看，遭刁难，此事在社会上引起强烈反响。一些农村来的朋友也常反映乡下新出生小孩上户口，经常遇拖沓，遭刁难。这是我们看到的，知道的，还有多少没被媒体报道，没有人说的，肯定在各地或多或少存在。一只苍蝇都会坏了一锅汤，何况还有许多苍蝇在飞扬。如此一来，百姓怎会对政法机关有好感。要改变这种状况，树立良好的党和政府形象，提升政法机关人民满意度，就要从上到下，广泛开展党的群众路线教育实践活动，开展争做人民满意公务员活动。大势宣传政法队伍中亲民为民的好人好事，揭批损民害民的坏人坏事，对真正热心为群众办实事，解难事的优秀政法干部、突出政法干警，不仅要宣传其先进事迹，还应该给予奖励，提拔重用，以弘扬良好党风政风。对出现的害群之马，就要坚决清除出政法队伍。政法队伍好，政法机关形象才会好。要抓好政法队伍就要从每个成员抓起，要摆正位子，放下架子，扑下身子，做出好样子。具体来说，我认为要做到以下几点：

    摆正位子 提升爱民形象

    我们是人民的公仆，手中的权力是党和人民赋予的，这不只是荣誉地位，更多的是责任，是为党效力、为民服务的责任。我们的宗旨是全心全意为人民服务，我们的工作目标和标准是人民高兴不高兴、满意不满意、答应不答应。我们与群众的关系是鱼水关系，而不是水火关系，我们若是小草树木，群众就是沃土。离开水，鱼儿就不可能活，没有土，树草就不能生。摆正了这个位子，理顺了这个关系，我们干工作，办事情，就要把群众当亲人，把群众的事情放心上，深怀爱民之心。只有关爱人民群众，热爱群众工作，心里惦记着群众生产生活，才能诱发为群众谋利益的动机。在给群众办证时，就会热情接待，材料不齐的耐心解释，暂时能少的，先把证办好，以后再补，不让群众多跑，条件合适时，把办好的证送到群众家里去。还可以开设便民窗口，或实行错时工作制，方便群众办证。例如：珠山公安分局为方便办证（或出境护照），就实行了错时工作制，对身在外地，或利用休假时间前来办证的人员，可以先电话预约，即便是星期六、星期天或节假日，也会安排人员为其办理证照，极大地方便了群众，已赢得了广大群众的交口称誉。

    放下架子 提升亲民形象

    放下架子，才能走进群众。一个喜欢摆架子，打官腔的领导干部不仅得不到群众的拥戴，而且得不到下属的尊敬。在平常调处矛盾纠纷时，常听到群众反映一些部门的领导官味十足，官品太差，身子仰靠椅子坐，双脚搭在桌子上，你反映情况，他要么爱理不理，要么推说找其他部门，脸色难看，态度冷漠。当官摆架子，就会脱离群众，疏远上下关系，从而接不到地气，听不到真话。接不到地气，说话就没有底气，听不到真话，决策就可能失误。我们要明白一个道理，人民群众是公仆之源，这个源是能明辨是非、有着丰富情感的，你关爱他一尺，他会敬爱你一丈；你把他放在心上，他会把你举到头上；你惦记他一阵子，他会牢记你一辈子。因此，我们都应放下架子，掏出真心、揣着真情，走进群众、亲近群众，做平民领导、平民干部。这方面，党中央、国务院的主要领导已为全国党员领导干部作了表率。习近平总书记在视察武汉的时候，实地考察，低调出行，深入调研，在视察武汉市民之家，与市民郭婷婷握手时，亲切称呼：“美女，你好！”；在冒雨考察武汉新港，不顾个人辛苦，圈起裤腿冒雨视察。总书记朴实、亲和、务实的风范，让人感到真实和亲切。李克强总理视察重庆时，自打雨伞，视察我们江西九江市时，在市郊的长虹西路路口遇到红灯，停了下来，与群众一道等红灯。同样体现了平民总理的风范，让人感到可亲可敬。只有放下架子，当平民领导干部，才能与群众打成一片，才能与群众保持密切联系，才能听到群众的真实想法和评价，才能得到群众的支持和拥护。

    扑下身子 提升为民形象

    “空谈误国，实干兴邦”。说一千，道一万，不如扑下身子抓实干。为民服务，不能虚情假意，写在报告上，唱在嘴上，要真正留在心上，体现在行动上。我们要多深入基层，深入群众，想群众所需、解群众所难，这是群众路线的核心要义。党和政府制定的各项政策、决定、措施、办法，最终都要靠贯彻落实。如果以文件落实文件，以会议落实会议，那就达不到目的，取不到实效。必须要按照要求踏踏实实去干，实实在在去做。我认为政法机关要紧扣自己的工作任务和要求，围绕提升为民形象，提高人民满意度，着力抓好依法执政，依法行政，加快推进“法治政府”、“诚信政府”建设，维护司法公平公正；切实反对“四风”，不能流于形式，要从上做起，主要领导带好头，才能起到上行下效的作用。如果要求下级做到的，上级却不做，那什么都是空谈。重点解决当前存在的办事拖沓、推诿、扯皮，不作为、乱作为等突出问题。扑下身子，做好样子，真心实意为群众办事，对群众反映的问题，能解决的要尽快解决，不能等，不能拖，不能解决的要耐心解释，热心劝导。群众利益无小事，一点一滴都关情。不论问题大小，不管事情巨细，都要尽心为之。不要等到事情大了，等到群众集访或拦门堵路才重视，那样不仅工作被动，还严重损坏了政府形象，在百姓中还会造成负面影响，因为凡事要闹才有用。

    “民心如海，滴水汇聚成其汪洋；民利如山，寸土累积成其巍峨。”只要我们摆正位子、放下架子、扑下身子，关爱群众、亲近群众、为群众办实事、解难事，谋事顺民意，办事得民心，就会取得群众的信赖和支持，就会大大提升政法机关的人民满意度。（江西省景德镇市珠山区委政法委副书记 姚明虎）