郎涛在福利院探望老人。（余凯 摄）

人物小传

郎涛，杭州桐庐人，年近不惑，辞官不做，投身养老业。

理想何来，缘自祖母。老人病卧，痛苦难当，郎涛束手无策间感到健康养老之重要。

他做养老，一不借养老卖房，立足服务谋发展；二不求短期获利，七八年后见分晓。

郎涛决定不当公务员了。

公务员他当了13年。13年里，他在省机关呆过，在市里干过，手里头也抓过“章章戳戳”。

几近中年，他选择推倒重来。

2013年，37岁，郎涛辞职，组建投资团队，开始下海。

“我眼前有一片‘蓝海’——养老”，郎涛说，“人们生活品质提高了，老龄社会却来了，子女负担重了，产业却方兴未艾。”

他离开杭州，回到自己家乡桐庐，在县城搞了个健康养老项目。这个项目有点怪：借着养老做房地产的人多了，郎涛却不卖房，就想试试，靠卖服务能不能活下来？挣快钱、赚一票就走的人也多了，而他的目标是，坚持七八年不考虑盈利，最终做到产业化。

“我就想着，能不能做出一个新型的‘养老村’，让大家老了以后能过着健康、快乐的高品质生活”，郎涛说，“一个村子就是一颗石子，投出去问问路。”

“养老的担子子女挑，能不能再有只专业的手扶一把”

郎涛说，做养老项目的初心缘自奶奶。

自小由奶奶抚育，郎涛与老人感情笃深。不幸的是，奶奶罹患中风，瘫痪长达6年半，极为痛苦，家人倾力照料，也极为疲惫。

老人四肢活动不便，长期卧床，几年下来身体十分消瘦。这让郎涛很心疼，又深感无助。

“奶奶去世之后，我开始反思，没有专业的健康护理，老人的晚年难有快乐可言”，郎涛说，“大部分老人是不是只能靠家属的手，就缺一只专业的手呢？”

对老人是受罪，对家属何尝不是？杭州就曾出台过“喘息服务”，老人失能，政府帮子女护理一段时间。郎涛看来，“喘息”这名起得好，确实，这担子压得人喘不上气来。

光靠政府，财力有限。产业起来，才能普遍改善。

这个想法犹如种子，埋在了郎涛心底，而助其萌发吐绿，则是两年前的川西之行。

川西贫苦，山区绵延，有一位名叫阿佬的香港义工在那里创办公益机构，把从各地募捐来的物资和钱款发放给山民。十余年置身他乡，毫无报酬、无怨无悔地帮助他人，这让郎涛感到不解。

恰好一位友人是阿佬的资助人，从中牵线，郎涛决定携妻带女，去川西一访阿佬。

与阿佬见面是在成都老城的一条古街上，他笑容爽朗，皮肤红黑。看到阿佬聊起做公益时的投入劲头和满足眼神，充满疑惑的郎涛便豁然开朗了。交流时间很短，因为阿佬还要赶去下一个工作点。望着阿佬和几位大学生志愿者快乐离去的背影，郎涛被触动了，“内心开始渴望跟他们走在一起”。

“自己看待社会的视角和重心发生了变化，更能够理解‘人生的最大意义在于成全自己，同时成全他人’”，郎涛说，“从川西回来，我开始认真考虑辞职创业，做健康养老事业。我想，我找到了人生的方向”。

“决不贪大，不靠人数膨胀赚钱”

郎涛的“实验村”放在了家乡。

“在桐庐挺好，挨着富春江，空气好，离杭州也近，开车、坐高铁，一个钟头就能到。杭州的老人过来住也挺方便，旁边的配套设施，比如医院，也多。”

这个“村”，其实是个功能建筑群。占地200多亩，能住能用的建筑面积6.5万平方米。按健康咨询、健康护理、失能照顾等服务功能，分区开建。一期所投入的6000万元，是郎涛拉来的几笔天使投资。

“好些人都觉得，我拉来资金、买了地，这是要做房地产生意。养老啊、养生啊，都是营销概念，或者只是想从政府那里讨优惠。我告诉您，我一间房子也不卖。”

郎涛认为，他的养生文化村一旦靠卖房子挣钱，路子就走歪了。“好比一个商厦，你把摊位的产权都卖出去了，业主愿意咋经营，跟商厦就没关系了。整体服务、产业布局，这些都谈不上了。”

他要靠专业的服务来生存，来赚钱。在他看来，这是养老服务业的正根儿。“靠我们的养生服务和健康管理，您拥有了少痛苦、多欢乐的暮年时光，我们做的这个事，才有价值。”

这个思路，挣不了快钱。老人一天没住进来，没享受上服务，就没有进项嘛。

“不要紧。为什么一定得挣快钱？”郎涛说，他能等。他还设想，项目整体投资要到约5.5亿元，8年之后再说收回成本的事。好在投资者也都想明白了，愿意先把服务做起来，做产业、做连锁。

郎涛还给项目设了个限：每个“村”的人数不超过1000位老人。

“决不贪大，不靠人数膨胀赚钱。做一个1万人的项目，服务的质量怎么保障？这不是靠服务挣钱了。”

上海一家养老院的院长跟郎涛说过一个情况，坚定了郎涛的信心。养老院整理去世老人的遗物时，常会发现价值上万元的保健品剩下。“老人买了，并不吃，这说明什么？说明一方面老人很关注自己的健康；另一方面推销员的热情，嘘寒问暖，让老人有了慰藉感。即使未必需要这些保健品，但也会为了这份关注而买单。”郎涛说，“不管是平时养生、日常护理，还是情感关怀，都可以用优质的服务来填补，需求很旺盛的，并且，做这个事情，多心安！”

再绕个圈子，去办养老职业教育

优质的服务，怎么提供？

郎涛又绕了个大圈子，去办职业教育。

经过调研，他发现目前提供一线服务的养老和健康管理人员紧缺，能满足这一块需求的是中专教育，可是这个层面的健康管理职业教育体系还没有形成。

郎涛决定从零开始，组建教育团队。

他与杭州师范大学健康管理学院和桐庐职业技术学校合作，开设了第一个中职健康管理班。2014年9月，首期招生42名学生，学制三年，两年在校学习，一年实习。

这42个学生，是郎涛一个个选出来的。在桐庐职校的操场上，面对着500多名新生，他为健康做宣传，为理想做动员。他告诉这些年轻人，自己希望能和他们一起做一点“持久的事情”。

“我不想说服，只想获得认同：助人养老、帮人健康，不仅可以让他们得到一份工作，更能收获快乐。”郎涛说。

最终“十里挑一”，开了一个班。报名的学生大都思维活跃，乐观积极。

郎涛和他的团队确立了一张课程表，除了中医养生保健、健康心理、营养与膳食、常见病防治等，还有两门必修课：中国传统文化教育和义工志愿者活动。

“‘敬老’与‘助人’，一直为传统文化所推崇。做养老，这是‘核心价值’，未来的‘行业人’必须将其根植于内心。”郎涛说。

郎涛一点也不担心学生“跳槽”。开学的第一天，他就承诺过，毕业之后，学生们可以自由选择工作的去向。引导学生做义工和志愿者，也是基于“核心价值”的培育。郎涛和他的团队定期带着学生到农村养老院和西部山区，替孤寡的老人们做上一顿饭，或者给山里的孩子们讲上一堂课。他不愿学生们变成单纯的“技工”，而应该是愿意“快乐服务”的人，乐于奉献、富有爱心。

“当然，我有信心让孩子们认同我们的企业文化，最终选择加入我们。我始终认为，从养老行业的角度讲，教育应该是企业社会责任的问题，需要有公益心和开放的心态。我没那么小家子气，培养出人只给自己干。”（商旸）