小小个子、随意扎起的头发,还留几缕挂在额角,还没说上几句,忽然哭了起来.这是2004年夏天,拎着一袋祛痘产品闯进18创富热线室时,范雪敏给人的印象.能在一个自己完全不熟悉的环境,哭得如此"痛快、壮烈",多少让人吃惊之余多了几分心酸.

此后的两年多里,每当她遇上自己解决不了的困难时,就会走进18创富,坐下来,和18创富的编辑或是记者不停地说.作为听者的我们,有时只需点头安慰便罢,因为她"唠叨"完了,会自己想办法解决,再是绝处也要"磨"出一条通道来.

作为一个单身妈妈白手起家,不断遭遇困难,不断坚持前行,在我们报道她的两年多里,有人甚至拿她的故事当励志小说研读.一次次困难袭来,她像一根韧草,狂风时随风向摇摆,风过依然屹立.

从面临撤柜到被勒令补货

"药店给了我三个月期限,如果没有销量就得撤柜.万一撤柜,我用什么渠道让顾客了解产品啊?"豆大的眼泪接连涌出:"我都到大街上发传单了,儿子陪我一起发.可是,我没名没气,多数传单从路人手中飘到了地上,效果几乎没有."

范雪敏不想放弃这个三次上门争取到的机会.离开丈夫后,事业对她来说不仅是个人生存之源,也成了抚养儿子的惟一途径.

当初,她磨着药房老总,称自己代理的祛痘产品效果很好,希望进店销售.第一次,她很快被人家拒绝了,因为那时产品没名没气.她第二次上门,不仅带了 产品、介绍,还拿儿子现身说法.对方略微心动了."第三次上门时,我感觉成了."范雪敏的直觉告诉她,精诚所至,金石为开,诚意加实力使其产品第一次公开 亮相.但事与愿违,几个月销售效果极不理想.

没有再多的言语,我们要做的只是帮助这位单身妈妈度过她事业道路上的第一道关.

第一篇报道见报后没几天,范雪敏又出现在报社的办公室里.当时,觉得这位儿子都读高中的母亲,还有几分姿色,皮肤保养得尤为好.

"人逢喜事,脸色自然好看."原来报道当天,药店所有产品告罄,药店反过来"勒令"范雪敏马上补货,不许让一位顾客空手而归."天哪,那天接一个电 话,我就记录一个,总共接了99个."范雪敏被这突然的喜悦击中,有些恍惚:"他们不仅买产品,还说了很多鼓励的话,想起来不知有多温暖."

从买产品到痘吧成功开业

第三次见到范雪敏,她神秘兮兮,手拿一份《开办陈彤云祛痘医学馆计划书》,参加18创富与青企协合作推出的青春创业大赛.那份计划书特别厚实,里面 详细介绍了开办一家痘吧所需要的种种准备,甚至连今后的发展、壮大模式都详细介绍在案.她就是用这些详细的计划,打败其余100多份计划书,获得18创富 给出的6万元创业金.

"一个机会能改变一个人的命运."范雪敏丝毫没庆祝,拿着钱就着手准备第一家痘吧的选址、装修.事情按计划顺利进行."过两天我的痘吧开业,邀请你们来参观啊?"

感觉这个电话刚挂下,一晃几天后又听到她的声音:"美容师抛弃我了,怎么办?痘吧开不成了."电话那头黯然.如果说先前没有销路是自己不善推销,这 一次的她感觉无助得多,即便自己懂美容技术,七张美容床岂是她一双手忙得过来的?很快一篇寻找美容师的报道带着范雪敏的希望见报了.

同时,她也干起了"挖墙脚"的事."开店前,我也在其他美容院做护理,和美容师挺熟.那几天,我几乎每天就找那个美容师给我做护理、还购买她的产品,让她对我更客气.还装作不经意地问她是否愿意到我店里."

"她的经历让我很感动,我愿意与她一起奋斗.""我是美容师,我来帮她."……读者电话也络绎不绝,范雪敏一下找到几个志同道合的美容师.

一个拥有11家连锁店的小老板

扛过人员变更期,美容院照常开业,并在近20天里做出了2.5万元的营业额.此后,范雪敏的经营之路可谓"拨开云雾",范雪敏的身后总跟着不少仰慕 者,他们毫不隐晦对她的喜爱,表示:"我们就像看励志小说那样看你的创业故事,什么时候带我们一道创业吧."在大学校园里,范雪敏同样也有不少追随者.浙 大城市学院创业班还请她去上课,她的创业经过成为高校老师研究的成功案例.

正如范雪敏说的,一个机会可以改变一个人的命运.目前,由她牵头的杭州阿依达贸易有限公司生意稳定;痘吧11家,其中3家是她本人的直营店,8家加盟店.同时,杭州所有英特药房和武林药房都能买到其代理的祛痘产品.

虽然,生意上没有了大起大落,她把心思花在经营维护和员工管理上,同样用的是像韧草一样"软硬兼施"的方法.节假日、员工生日时,她会抽时间搞集体 活动拉拢人心,有时还亲自下厨.不过,她也给员工硬杠子,日常培训不能随便缺课、给员工分摊销售指标定期检查进度.范雪敏经常对员工提的一个词就是"海 燕",她觉得海燕充满了激情、勇敢、积极、乐观的精神,无论什么事情都要勇于开拓,亲历亲为.